Refund policy

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Sie haben bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Dieses freiwillige Rückgaberecht erweitert das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, das für Verbraucher:innen innerhalb der EU gilt.

So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht oder Rückgaberecht Gebrauch:

Senden Sie uns eine formlose E-Mail an:
service.endless@outlook.com

Wir informieren Sie dann über das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte beachten Sie folgende Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe:

Die Kleidung darf lediglich zur Anprobe getragen worden sein. Sie muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und frei von Gebrauchsspuren.
Alle Originaletiketten sind am Artikel vorhanden.
Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) liegt bei.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht angenommen werden.

Kosten der Rücksendung

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sollte die gelieferte Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, wir behalten uns jedoch vor, sie bis zum Wareneingang oder dem Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie die ursprüngliche Ware zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel separat neu.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Widerrufsrecht und Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Unterwäsche oder Bademode, sofern diese aus Hygienegründen versiegelt geliefert und geöffnet wurde,
personalisierte oder auf Maß gefertigte Kleidungsstücke.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.